Política de cambios

🔄 Política de Cambios – ORSO

Diseño con carácter. Servicio con respeto.

📆 ¿Plazo para solicitar un cambio?

Tienes 7 días corridos desde la recepción del pedido para solicitar un cambio.

📦 Condiciones para aceptar un cambio:

• El producto debe estar sin uso, en perfecto estado y con todo su empaque original intacto (caja, adhesivos, tags, tarjeta, etc.). En caso de haber roto o vulnerado el precinto de seguridad ubicado en el cierre del producto, no se realizara cambio del producto.
• Se debe presentar comprobante de compra.

❌ Productos que no se pueden cambiar ni devolver:

Por razones de higiene y seguridad, no aceptamos cambios ni devoluciones en:

• Aros
• Piercings
• Ear cuffs
• Anillos ajustados a pedido o personalizados
• Cualquier producto intervenido o manipulado por el cliente

🚚 ¿Quién cubre los costos de envío?

• Si el cambio es por error del cliente (ej. talla, gusto personal): el cliente asume el envío.
• Si el error es nuestro (producto equivocado o con falla de fábrica): ORSO cubre todos los costos.

📩 ¿Cómo solicitar un cambio?

1. Escríbenos a contacto@orso.cl con tu número de pedido o boleta.
2. Adjunta fotos del producto y cuéntanos el motivo.
3. Responderemos en menos de 48 hrs hábiles.

🖤 En ORSO protegemos tanto la elegancia de cada pieza como la experiencia de cada cliente.