Política de cambios
🔄 Política de Cambios – ORSO
Diseño con carácter. Servicio con respeto.
📆 ¿Plazo para solicitar un cambio?
Tienes 10 días corridos desde la recepción del pedido para solicitar un cambio.
📦 Condiciones para aceptar un cambio:
- El producto debe estar sin uso, en perfecto estado y con todo su empaque original intacto (caja, adhesivos, tags, tarjeta, etc.). En caso de haber roto o vulnerado el precinto de seguridad ubicado en el cierre del producto, no se realizara cambio del producto.
- Se debe presentar comprobante de compra.
❌ Productos que no se pueden cambiar ni devolver:
Por razones de higiene y seguridad, no aceptamos cambios ni devoluciones en:
- Aros
- Piercings
- Ear cuffs
- Anillos ajustados a pedido o personalizados
- Cualquier producto intervenido o manipulado por el cliente
🚚 ¿Quién cubre los costos de envío?
- Si el cambio es por error del cliente (ej. talla, gusto personal): el cliente asume el envío.
- Si el error es nuestro (producto equivocado o con falla de fábrica): ORSO cubre todos los costos.
📩 ¿Cómo solicitar un cambio?
- Escríbenos a contacto@orso.cl con tu número de pedido o boleta.
- Adjunta fotos del producto y cuéntanos el motivo.
- Responderemos en menos de 48 hrs hábiles.
🖤 En ORSO protegemos tanto la elegancia de cada pieza como la experiencia de cada cliente.