Política de reembolso - devoluciones

¡Gracias por comprar en Orso!

Diseño con carácter, compromiso con tu experiencia.

🔁 ¿ORSO acepta devoluciones?

No realizamos devoluciones de dinero por cambio de opinión o error del cliente.
Nuestro compromiso es ofrecer productos de calidad y atención personalizada, por eso brindamos la posibilidad de cambiar tu producto si cumple con nuestras condiciones (ver Política de Cambios).

💳 ¿En qué casos aplica un reembolso?

ORSO realizará devoluciones de dinero solo en los siguientes casos:

1. El producto solicitado no está disponible en stock y no hay alternativa satisfactoria.
2. El pedido fue cancelado antes de ser despachado y procesado correctamente.
3. El producto presenta fallas de fabricación no atribuibles al uso y no hay stock disponible para cambio.
4. El envío fue extraviado por la empresa de transporte y confirmado oficialmente por esta.

📅 Plazo para solicitar un reembolso:

• Debes contactarnos en un máximo de 7 días corridos desde la recepción del pedido.

🕐 ¿Cuánto demora el reembolso?

• Una vez aprobado, el reembolso se realizará en un plazo de 5 a 10 días hábiles por el mismo medio de pago utilizado en la compra.

📩 ¿Cómo solicitar un reembolso?

1. Escribe a contacto@orso.cl con tu número de pedido.
2. Adjunta fotos del producto (si corresponde) y describe la situación.
3. Nuestro equipo evaluará tu caso y responderá en un máximo de 48 hrs hábiles.

🔒 ORSO se compromete con tu confianza. Cada compra es una experiencia, y cuidamos cada paso del proceso.