Política de garantía

🛡️ Garantía de Autenticidad y Calidad – ORSO

En ORSO, no solo vendemos estilo: ofrecemos piezas auténticas, duraderas y con carácter. Todas nuestras joyas son elaboradas con plata 925 certificada y materiales detallados en cada ficha de producto.

✅ ¿Qué garantiza ORSO?

🔹 Autenticidad del material

• Garantizamos que cada pieza es plata 925 auténtica, certificada por nuestros proveedores.
• Cada joya incluye una marca o sello de identificación cuando corresponde.

🔹 Falla de fabricación

• Cubrimos cualquier defecto de fábrica o daño estructural no provocado por uso indebido, por un período de 30 días desde la entrega del producto.

❌ ¿Qué no cubre la garantía?

• Desgaste natural por el uso.
• Rasguños, golpes o deformaciones por mal uso.
• Cambios de color provocados por perfumes, químicos o humedad.
• Daños posteriores a intervenciones de terceros (ajustes, pulidos, etc.).

📩 ¿Cómo acceder a la garantía?

1. Escríbenos a contacto@orso.cl con tu número de pedido o boleta.
2. Adjunta imágenes del producto y una breve explicación.
3. Te responderemos en un plazo máximo de 48 hrs hábiles.